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  • 본인인증에 실패했다고 나옵니다.

    휴대폰/아이핀 본인인증은 1개의 계정(아이디)만 가능합니다.

     

    본인인증을 완료했는데 '본인인증에 실패했습니다.'로 나오는 경우는 이미 본인인증을 완료한 회원정보가 있는 경우입니다.

     

    이미 본인인증한 회원정보가 있는 경우 다른 간편가입하신 회원계정에 중복으로 본인인증을 하실 수 없습니다.

     

    이미 본인인증한 회원정보는 [아이디 찾기 > 본인인증 정보로 찾기]를 통해 확인할 수 있습니다.

     

    1. 회원 로그인 화면에서 [아이디찾기 > 본인인증으로 찾기] 선택

    2. 본인인증 방법 선택

    3. 본인인증 정보 입력

    4. 본인인증 완료

    5. [아이디찾기 결과] 페이지에서 본인인증한 아이디 확인

     

     

     

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 간편비밀번호 입력 횟수에 제한이 있나요?

    5회로 제한되어 있습니다.  5회 초과 실패 시 다른 방식으로 로그인 하신 후 나의정보관리 > 로그인정보 관리에서 '간편비밀번호 설정'에서 재등록할 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • [본인확인제]본인인증이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

    교보문고에서는 본인 확인 시 본인의 실명여부 확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 NICE신용평가정보㈜의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    본인이 실명임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 실명인증 서비스를 받으실 수 있습니다. 


    온라인 실명등록 (NICE신용평가정보㈜) 

    실명인증/아이핀 등록은 아래의 URL을 이용하시면 편리하게 등록하실 수 있습니다.  

     

    1. 개인회원 

    - 실명등록 안내 바로가기 

    - 온라인 실명등록 바로가기 

    - 실명등록 확인 바로가기 

     

    - 아이핀 발급안내 바로가기 

    - 아이핀 발급받기 바로가기 

    - 아이핀 이용안내 바로가기 


    2. 외국인회원 

    - 외국인 실명확인 바로가기 


    3. 법인회원 

    - 법인 실명등록안내 바로가기 


    <참고사항> 

    NICE신용평가정보㈜로부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 귀사의 사업자등록증사본에 연락처를 기재하여 아래 이메일(스캔파일 첨부)로 보내주시기 바랍니다. 

    Tel : 1600-1522 E-mail : credit@nice.co.kr / callcenter@nice.co.kr 


    실명등록 처리 업무시간 

    평일 09:00~21:00, 토요일 09:00~18:00 

    실명등록에 소요되는 시간은 업무시간 기준 1시간 내외입니다. 업무 시간 외에 접수된 건은 다음 업무일 업무 시간에 처리됩니다. 

    전화문의 : 국번없이 1600-1522 (평일 9시~ 12시, 13시~18시, 토요일/공휴일 휴무) 전화상으로는 실명등록 불가 

    메일문의 : callcenter@nice.co.kr 


    주민등록번호 단순도용 처벌 안내 

    2006년 9월 25일부터 개정된 주민등록법에 의해 타인의 주민번호를 도용하여 온라인 회원 가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정 사용자는 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. 

    ※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006.9.25) 이외의 문의사항이나 궁금한 사항은 [1:1 고객상담 Q&A 문의] 또는 [국번없이 1544-1900]으로 문의 바랍니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 세금계산서 발행시 "상호(법인명)이 올바르지 않습니다." 라는 경고창이 뜨는경우

    인터넷교보문고에서는 세금계산서 인터넷발급시 사업자등록번호 등록시 법인의 실명여부 확인을 하기 위해 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 신용조회업 허가를 받은 ㈜NICE신용평가정보의 신용정보자료를 참조하고 있습니다.

    정확한 법인정보임에도 정보가 일치하지 않는다면 NICE신용평가정보㈜ 네임체크(www.namecheck.co.kr)로 문의하여 정상적인 법인인증 서비스를 받으실수 있습니다. 

    *<법인회원> :실명인증의 경우 기존 입력하신 법인명, 사업자번호 외에 대표자명이 추가로 필요합니다. 

    -법인 실명등록 안내:https://www.namecheck.co.kr/front/personal/corporate/corporate_register.jsp 

    <참고사항> NICE신용평가정보로 부터 사업자 인증 서비스를 받고 있는 사이트에서 인증에 실패하시는 경우 NICE아이디 측으로 확인하시기 바랍니다. 

      TEL : 1600-1522 이메일: callcenter@nice.co.kr 평일 9시~18시, 토요일 및 공휴일 휴무

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  • 교보e캐시는 어떻게 충전하면 되나요?

    교보e캐시는 인터넷 교보문고에서 충전을 하실 수 있습니다.

    ■ 교보e캐시 충전방법
    인터넷교보문고 로그인 하신 후 교보e캐시 충전 페이지로 접속하세요.
    [교보e캐시 충전 페이지 바로가기]
    1. 일반충전
    - 일반충전은 일회성 충전으로 신용카드, 카카오페이, 삼성페이, 실시간계좌이체, 휴대폰 등을 이용하여 충전하실 수 있습니다.
    - 충전은 천원이상 100원 단위로 1회 최대 30만원까지 충전하실 수 있습니다.
    - 일 최대 충전횟수는 제한없으며 월 충전/적립 보유한도는 최대 100만원입니다.

    2. 자동충전
    - 매월 지정하신 날짜에 지정하신 금액만큼 자동으로 충전되는 방식으로 신용카드를 이용하여 충전 신청하실 수 있습니다.
    - 충전월에 지정일자가 없는경우 월의 마지막 일에 자동충전됩니다.(예:2/29)
    - 지정일자에 승인실패시 익월 부터는 승인요청되지 않습니다.
    - 자동충전을 원치 않으실 경우 [교보e캐시>자동충전]에서 해지신청하실 수 있습니다.

    ■ 자동충전 해지사유
    - 3개월이상 교보e캐시 미사용한 경우
    - 교보e캐시 보유한도(100만원) 초과 시
    - 결제수단별 한도초과 또는 유효기간경과 등 결제실패사유 발생 시
    - 자동충전 신청후 해지는 e캐시>자동충전 페이지에서 직접 처리 가능합니다.

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