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FAQ 4

  • 19세 이상 상품 접근 시 본인인증을 하라고 나옵니다.

    교보문고에서는 청소년유해매체물 열람/접근/구매 시 성인 및 ID확인하기 위한 본인인증 절차를 거치고 있습니다.

    성인이며 가입 시 실명인증을 한 고객님도 청소년유해물 접근 시에는 다시 한번 본인인증 절차를 거쳐야 합니다. 

    [관련법규] 청소년보호법 제17조 (나이 및 본인여부 확인방법)

    [법규목적] 아이디/패스워드의 도용으로 청소년이 유해물에 접근할 가능성이 있어 해당 법규 추가.청소년유해물 열람/접근/구매 절차는 아래와 같습니다. 

     

    1. 교보문고에서 청소년유해물 접근/구매/리뷰작성 시 바로 본인인증 페이지로 이동합니다.

    비 로그인 시 : 로그인 페이지로 이동

    로그인 시 : 본인인증페이지로 이동

    * 비회원은 이전과 동일하게 청소년유해물 열람/접근/구매 제한

     

    2. 로그인 후 이동한 본인인증 페이지에서 아이핀 또는 휴대폰 중 방법을 선택하여 본인인증을 진행합니다. 

    3. 본인인증이 완료되면 해당 상품의 열람 및 주문이 가능합니다. 

     

    * 유의사항

    - 법인회원의 경우 담당자로 등록된 분의 본인인증을 통해서만 구매가 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 배송비는 무료인가요?

    핫트랙스 물류 배송시 20,000원 이상, 업체 물류 배송시, 각 업체 배송비 기준에 따라 무료배송 (유료배송 비용 2,500원)이 적용되며, 제주도 및 도서 산간 지역의 항공비/도선료 등의 추가 비용은 고객 부담입니다.​

     

    - 무료배송 쿠폰 사용(실버/골드/플래티넘 회원, 이벤트쿠폰) 및 무료배송 상품과 함께 구매 시에는 무료배송 됩니다.​

    - 실버/골드/플래티넘 회원은 무료배송 쿠폰을 사용하여 1개 업체 배송비를 무료로 적용하실 수 있습니다.(착불상품 제외)​

     

    ※ 무료배송 쿠폰은 주문 페이지에서 '쿠폰 사용하기'를 통해 배송 쿠폰을 적용할 업체를 선택하면, 해당 업체의 배송비가 면제됩니다.​

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  • 기프트 상품 구매시에도 북클럽회원제의 혜택을 받을 수 있나요?

    플래티넘/골드/실버 회원께서는 보유하신 배송쿠폰을 기프트 상품 구매 시 적용하여 무료로 배송 받으실 수 있습니다.

    ※ 단, 제품 크기에 비례한 화물 비용, 제주도 및 도서 산간 지역의 항공비/도선료 등의 추가 비용은 고객부담입니다.

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  • 신용카드 결제 시 오류가 납니다.

    아래의 경우를 확인해주세요.

    ======================================================================================== 

    * 비밀번호, CVC값 : 신용카드번호, 비밀번호나 유효기간, CVC 등의 정보를 정확히 다시 한번 확인하신 후 결제 시도하세요. 

    * 할부개월수 : 체크카드나 기프트 카드의 경우 일시불만 결제 가능하므로 할부결제가 선택되었는지 확인하세요. 

    * 포인트결제 : 법인카드나 현대카드 등 포인트사용 결제 시, "비 제휴카드" 라고 나오면서 결제가 되지 않을땐 포인트로 결제금액 모두를 결제할 수 없을 경우이므로 포인트 사용안함으로 선택 후 결제 시도하세요. 

    * 승인실패 : 카드정보 오입력, 결제카드 자체적인 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 사용하고자 하시는 카드의 한도가 초과되거나 중지되어 발생할 수도 있으므로 각 해당 카드사로 문의하세요. ========================================================================================

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