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FAQ 5

  • 교보문고 기프트카드의 유효기간은 언제까지인가요?

    기프트카드의 유효기간은 구매/교환/충전완료일로부터 5년 입니다.
    (상법 제64조의 규정에 의한 상사 채권 소멸시효-발행일로부터 5년)
    유효기간이 지난 경우, 해당 기프트카드의 사용이 중단 되고 남은 잔액은 소멸됩니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 결제를 하지 못해 미납한 경우 신용정보에 영향을 미치나요?

    현재는 할인반환금(해지위약금)이 발생하는 상품이 없으나 할인반환금이 발생하는 상품의 경우, 미납금에 대해 채권추심, 소송, 신용활동 제한이 발생할 수 있습니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 장기 미납으로 결제를 못하면 어떻게 되나요?

    미납 첫회부터 콘텐츠 열람이 안되며 장기미납인 경우 채권추심 전문업체에 결제정보가 이관되어 채권추심이 진행되면 그래도 미납인 경우 소송을 통해 법원판결을 받아 신용활동에 제한을 받을 수 있습니다.

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  • 해지에 따른 할인반환금을 미 수납시 어떻게 되죠?

    할인반환금이 있는 상품의 경우, 할인반환금(해지위약금)을 수납하지 않으시면 서비스 해지가 안되고 미납상태가 되며, 미납이 지속되면 채권추심이 진행됩니다.
    2018년 2월 현재 할인반환금이 발생하는 상품이 없습니다.

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  • 월 자동결제가 중지되어 미납이 될 경우 어떻게 처리 되나요?

    콘텐츠 전용 상품의 경우 월자동결제가 2회까지 실패할 경우 서비스가 자동 해지됩니다.
    현재는 없으나 예전에 구매하셨던 단말기 결합형의 경우에는 1회까지 자동결제 시도 후 실패하면 채권추심 전문업체에 위탁하여 미납금에 대한 채권추심을 실시합니다.

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