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FAQ 5

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  • 프로젝트에 참여로 수령한 상품을 교환/반품하고 싶어요.

    바로펀딩은 일반 구매 상품과 달리, 여러 후원자 분들과 함께 목표 금액을 달성하면 후원자분들께 상품을 전달해 드리는 서비스입니다.

    Klover리뷰 적립금, 특별 리워드, 선독점, 제작상품 등 일반 구매에서는 제공해 드리지 못하는 혜택이 포함되어 있어 단순 변심 교환/반품은 불가합니다.

    단, 교보문고 귀책사유(상품 불량, 주문한 상품이 설명 혹은 계약 내용과 다름, 배송 오류)인 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 종료된 프로젝트에 다시 참여하고 싶어요.

    종료된 프로젝트는 프로젝트 상세페이지의 [앵콜 요청하기] 를 통해 알림을 신청할 수 있습니다.

    앵콜 요청이 많은 인기 프로젝트의 경우 담당 MD 검토 후 프로젝트 재오픈 여부가 결정됩니다. 

    동일한 상품의 프로젝트가 다시 진행되면 프로젝트 알림을 드립니다. 프로젝트가 종료된 이후 일반 구매가 가능한 상품은 바로 구매도 가능합니다.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 프로젝트 참여한 상품의 Klover리뷰 혜택을 받고 싶어요.

    프로젝트가 종료 된 후 마이룸> Klover리뷰에서 리뷰를 작성해 주세요.

    목표 금액이 달성 된 프로젝트의 경우 Klover리뷰 혜택으로 통합포인트를 적립해 드립니다. 

    통합포인트는 후원자가 참여한 금액을 기준으로 목표 달성 금액에 따라 다르게 적립됩니다. 

     

    Klover리뷰 작성 안내를 확인해 주세요. 

    1) 펀딩 상품은 배송 시작 일로부터 21일 이내 작성된 리뷰를 대상으로 적립합니다. 

    2) 리뷰는 100자 이상 또는 사진 첨부+50자 이상 작성을 기준으로 합니다. 

    3) 목표 달성 금액은 각각 프로젝트마다 다르며, 적립 비율은 프로젝트 상세 페이지에서 확인해 주세요. 

    4) 펀딩 상품의 Klover리뷰 혜택은 문장수집 리워드와 일반 구매 상품의 Klover리뷰 리워드(e교환권)와 중복 지급되지 않습니다. 

    5) 적립된 통합포인트의 유효기간은 적립 일로부터 1년입니다. 

    6) 주문 반품 시 적립금은 회수됩니다. 

     

    자세한 안내는 마이룸 Klover리뷰 리워드 안내에서 확인해 주세요. 

    Klover리뷰 바로가기

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  • 바로펀딩 상품은 일반 구매 상품과 무엇이 다른가요?

    ‘바로펀딩’에서 진행하는 프로젝트는 일반 구매와 몇 가지 차이점이 있습니다.

    펀딩 프로젝트는 기존에 유통되지 않은 새로운 제품,서비스를 소개하거나 이미 출시된 상품에 특별한 혜택을 더해 예약판매하는 방식입니다.

    앵콜펀딩은 이미 성공한 프로젝트의 상품이나 서비스에 대해 혜택을 다시 구성하여 진행하는 프로젝트입니다.

    펀딩 프로젝트는 일반 상품 구매와는 달리, 혜택 구성과 배송 시점이 다릅니다.

    프로젝트는 목표 달성 여부에 따라 상품이 제작되며, 교환 및 반품 정책도 일반 상품과 다르게 적용됩니다.

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  • 리뷰 당 얼마의 통합포인트가 지급되나요?

    Klover 리뷰의 경우 구매 후 90일 이내에
    포토리뷰를 남겨주시면 통합포인트 200P, 일반리뷰를 남겨주시면 통합포인트 100P  적립해드립니다.

     

    단, 리뷰 리워드는 리뷰 종류별로 구매한 ID당 한 상품에 최초 1회 작성 건에 대해서만 제공되며

    상품과 무관한 리뷰 업로드 시, 적립금 지급이 제외될 수 있습니다.

     

    * 지급 제외 : 1천원 미만 상품 또는 CD/DVD 관련 상품

     

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