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FAQ 5

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  • 휴대폰 본인인증이 되지 않습니다.

    본인인증이 안되는 경우 다음의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

     

    [본인 명의의 휴대폰이 아닌 경우]

     

    본인인증을 진행할 수 없습니다.

    휴대폰 통신사에 등록된 이름과 번호로 정확하게 입력되어 있어야 합니다.

     

     

    [본인 명의의 휴대폰인데도 본인인증이 진행되지 않는 경우]

     

    1. 팝업이 차단된 경우, 본인인증 화면이 나타나지 않거나 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.   

       

       팝업 차단을 해제합니다. 

       (인터넷 익스플로러의 경우 팝업 차단 또는 브라우저 상의 문제로 본인인증 창이 제대로 나타나지 않을 수 있습니다.  

       크롬 브라우저 사용을 권장합니다)

     

    2. 본인인증 문자가 오지 않는 경우, 휴대폰 단말기에 문자 발송 번호가 스팸(차단) 설정 되어 있는지 확인합니다.

     

       문자 발송 번호 : 스팸 차단 해제 후, 스팸함의 인증번호 문자를 확인해 주세요.

      

       별도의 스팸 차단 어플리케이션을 사용하시는 경우, 어플의 차단 설정을 한번 더 확인해 주세요.

     

    3. 개명을 하여 본인인증을 할 수 없는 경우, 인증이 제한됩니다.

     

       통신사에 정보 변경을 요청한 후 휴대폰 본인인증을 진행합니다.

     

       개명으로 인한 정보 변경은 SKT(1544-0011), KT(1588-1618), 알뜰폰 고객센터에서 가능합니다.

     

    4. 통신사/이름/생년월일/ 휴대폰번호를 잘못 입력한 경우

     

       입력하신 정보가 통신사에 기록된 정보와 다를 경우에는 정보 불일치로 인해 본인확인이 되지 않습니다.

     

    5. 휴대폰 요금 미납 등의 이유로 일시정지된 상태인 경우

     

       사용하시는 휴대폰이 요금 미납 등의 이유로 수신, 발신이 정지된 경우 본인확인이 안될 수도 있습니다.

     

    6. 휴대폰 정보가 통신사에 등록되지 않은 경우

     

       안드로이드 휴대폰에서 주로 발생하는 문제이며 해결방법은 다음과 같습니다.

       휴대폰의 '설정' 메뉴에서 '일반' 탭 혹은 '휴대폰 정보' 탭에 들어가시면 본인의 휴대폰번호를 확인하실 수 있습니다.

     

       만약 휴대폰번호 확인이 안된다면, 해당 통신사에 연락하셔서 해당 정보 업데이트를 요청하시면 정상적으로 처리가 됩니다.

     

    7. 캐시 삭제

     

       PC의 경우 CTRL(컨트롤) 버튼을 누르신 상태에서 F5(새로고침) 버튼을 누르시면 캐시 삭제 후 새로고침 상태가 됩니다.

       모바일 및 태블릿의 경우 설정 > 디바이스 관리 > 저장공간에 들어가셔서 캐시에 저장된 임시파일 데이터를 정리하시면 됩니다.

     

    - 위 경우를 모두 확인했음에도 문제가 지속될 경우 이용하고 계신 통신사에 문의하여 확인해 보시기 바라며

      일시적 오류인 경우 정상화가 진행될 때까지 바로 이용이 불가할 수도 있습니다.

     

      

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • 와이파이에 연결되지 않습니다.

    연결된 와이파이가 통신사 와이파이인지 확인하여 주세요. 또는 비밀번호가 틀렸음에도 연결이 된 것처럼 보일 수 있으므로 확인하여 주세요. 문제 해결이 되지 않는다면 스마트폰 핫스팟을 통해 와이파이를 설정하여 주시고, 그럼에도 문제가 생긴다면 제조사 측에 문의를 남겨주세요.

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam 단말기 전원이 켜지지 않습니다.

    sam 단말기를 충전해주세요.

    충전을 완료하신 후 전원 버튼을 10초 이상 길게 누르면 전원이 켜집니다. 

    문제해결이 되지 않는다면 기기 결함이 있는지 제조사 측에 문의를 남겨주세요. 

     

     

    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법

     

    대상 기기 : sam 7.8 / sam 7.8 Plus pen / sam 10 Plus


    고객센터 1577-5557
    홈페이지 문의 : http://www.iriver.co.kr

     

     

    제조사 ㈜인투원 A/S센터 접수 방법


    대상 기기 : sam 7.8 2nd / sam 7.8 Plus 2nd

     

    아래 문의 처 접수 후 안내에 따라 진행 부탁 드립니다.

     

    고객센터 1577-0844

    홈페이지 문의 : https://into1.co.kr/as

    원하는 답변을 얻지 못하셨나요 ? [1:1상담]을 이용해주세요.

  • sam eBook 단말기가 작동하지 않습니다.(멈췄습니다.)

    sam 단말기를 충전해주세요. 충전을 완료하신 후 전원 버튼을 10초 이상 길게 누르면 재시작 됩니다. 문제해결이 되지 않는다면 기기 결함이 있는지 제조사 측에 문의를 남겨주세요.

     

     

    제조사 ㈜드림어스컴퍼니 A/S센터 접수 방법

     

    대상 기기 : sam 7.8 / sam 7.8 Plus pen / sam 10 Plus


    고객센터 1577-5557
    홈페이지 문의 : http://www.iriver.co.kr

     

     

    제조사 ㈜인투원 A/S센터 접수 방법


    대상 기기 : sam 7.8 2nd / sam 7.8 Plus 2nd

     

    아래 문의 처 접수 후 안내에 따라 진행 부탁 드립니다.

     

    고객센터 1577-0844

    홈페이지 문의 : https://into1.co.kr/as

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  • [2012-01-03] update_1219 업데이트 내용은?

    ** update_1219 개선 사항 ** - 최초 epub 로딩시 로딩 상태 표시 및 로딩 속도 개선 - 1회 로딩 후 2회부터 빠른 로딩속도 구현 - 폰트 변경, 가로모드 변경시 빠른 변경 구현 - 일부 도서 다운로드 시도시 서버에 책커버이미지가 존재하지 않아도 다운가능처리 - 일부 도서 책 다운 후 Wi-Fi off 후 단말 restart 하면 책 오픈안되는 오류수정 - Store의 이미지 로딩 속도 개선 - 배터리 충전 문제 해결 - 기타 버그 수정 안내페이지 바로가기->

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